沟通的技巧有哪些?沟通需要掌握哪些技巧?
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沟通的技巧有哪些?
沟通是需要掌握一定的技巧的,以下是小编整理的沟通的技巧有哪些?欢迎参考阅读!
赞美对方
这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。这个 世界上的人,没有不吃表扬的,学会赞美,将使在任何沟通中一帆风顺。即使给 领导提意见,也要先表扬后批评。不要怕人说 拍马屁,把拍马屁当作对 领导的激励,只要表扬的内容属实就没问题。 领导与 员工一样都是人,员工需要激励,领导同样需要激励。
移情入境
即 设计一个对现实有借鉴意义的.场景,进行情景教育。例如, 燕昭王千金买死马,为了表达一个 信息:死马尚值千金,况活马乎。赵高于秦庭指鹿为马,给人的 信息是:意志不可违抗。 项目管理培训中 设计的很多课堂游戏,用意都在于用一个显而易见的事实去启发人的思路。
袒胸露怀
又被称为不设防 战术,意在向人们明确表示放弃一切防备,胸襟坦荡,诚恳待人。有很多 企业家喜欢在洗浴 中心招待 客户,是为了以此拉近与客户的关系,大家都脱光了,赤诚相见,谁也端不起架子。这也是一种非语言信号。人类的许多非语言信号都是出此用意,例如敬礼、握手、作揖都是为了向沟通对方表明手中没有武器。人类通行规则的起源是左侧通行,原始部落的两队人在一个峡谷相会,一般会习惯用抓着武器的右手向着对方。古时候人们习惯于从左侧上马,从而演变为今天从左侧上 自行车和 摩托车,因此左侧通行更方便安全,也更科学。可是为什么 世界上大多数国家最终都把左侧通行的习惯改为右侧通行了呢?就是要故意把较弱的左侧让给对方,借此表达和平的善意。显然,这不是为了方便交通,而是为了 方便沟通。
求同存异
又被称为最大公约数战术。人们只有找到共同之处,才能解决冲突。两口子吵架,最后一句话“为了孩子”相拥和解;两个 员工争执不休,最后一句话“都是为了工作”握手言和。无论人们的想法相距多么遥远,总是能够找到共同性。有了共性,就有了建立沟通桥梁的支点。